El Método STAR

A continuación te presento un método muy útil en medio de una entrevista. Es un método de improvisación muy útil en el momento que te pregunten algo expresivos. 

Se llama STAR (traducido sería estrella) por sus siglas en inglés:

S – SITUATION – SITUACIÓN

T – TASK – TAREA

A – ACTION – ACCIÓN

R – RESULT – RESULTADO

La idea es siempre:

1. plantear o definir una SITUACIÓN en el pasado,
2. las TAREAS que tuve que hacer en esa situación,
3. las ACCIONES que tomé
4. y cuales fueron los RESULTADOS.

Por ejemplo, un conflicto típico que se puede dar en cualquier casa es la lucha por la elección del canal de televisión, unos querrán ver un canal y otros otro. La SITUACIÓN vendría a ser esa. Las TAREAS la de tratar de solucionar ese conflicto ya sea como líder de la casa o por que tal vez tus padres te te dejaron la tarea de cuidar de la familia. Tendrás que tomar ACCIONES para solucionar el conflicto y el RESULTADO será que arreglaste el conflicto como líder y solucionaste el problema de la elección del canal de televisión.
La idea del método STAR es seguir esa secuencia en orden estricto para destacar cada una de las etapas de la respuesta y con ello el liderazgo que quieres mostrar.

Las preguntas sobre el comportamiento pasado en una entrevista de trabajo pueden ser de las más diversas. El entrevistador puede preguntar en forma directa por ejemplo “dígame por favor un ejemplo de su anterior de trabajo donde se pusieran de manifiesto sus condiciones de líder”. Debes prepararte para ese tipo de preguntas dando detalles de varias situaciones específicas que puedas haber vivido y acto seguido podrás contestar la pregunta siguiendo la secuencia del método STAR: Primero describirás una SITUACIÓN concreta, luego las TAREAS que te encomendaron en dicha situación, después las ACCIONES que tomaste y por último los RESULTADOS que alcanzaste.

Así, por ejemplo, en la pregunta anteriormente descrita: “dígame por favor un ejemplo de su anterior de trabajo donde se pusieran de manifiesto sus condiciones de líder” … una respuesta podría ser:

SITUACIÓN: Bueno la empresa "ABC" donde trabajaba tenía problemas de suministro con los proveedores que al demorarse con la entrega de la materia productiva hacía que todo el proceso en "ABC" se retrasase.

TAREAS: Como nuevo gerente de producción de "ABC" la empresa me recomendó solucionar esos problemas de suministro con los proveedores.

ACCIÓN: Lo primero que hice fue detectar exactamente cuales eran los proveedores que se demoraban en la entrega de la materia prima y analicé si las razones de la demora eran solo de ellos o también culpa de los procesos internos de "ABC", encontré que había de los dos temas, solucioné los internos y hable con los proveedores para darles trato preferencial en próximos pedidos por entrega oportuna.

RESULTADOS: Las materias primas llegaron a tiempo y al empresa "ABC" mejoró su rentabilidad al acortar sus procesos de producción.

Como puedes comprobar el método STAR se puede aplicar a cualquier tipo de pregunta de comportamiento.

Fuente: http://haganegocios.com/el-metodo-star-uno-de-los-mejores-metodos-o-estrategias-para-contestar-preguntas-usuales-de-una-entrevista-de-trabajo-o-empleo.html